Прежде чем задать вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы» и историю заданных вопросов на текущей странице. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть!

Если Вы нашли ошибку, выделите текст и нажмите Shift + Enter или нажмите сюда.

Мой ребенок учится в 11 классе,в ноябре исполнилось 18 лет.Почему мы не можем пользоваться льготной транспортной картой?

    Согласно постановлению, льгота предоставляется до 18 лет

У меня двое детей 7 и 13 лет, у обоих детская карта, но дети есть дети.Один из них потерял карту. Можно ли на время восстановления
карты платить за проезд одной картой за двоих?

    Карта персональная, поэтому проезд можно оплатить только за владельца карты. На период восстановления карты, вы можете на время воспользоваться временной картой на любом из наших пунктов. залог за временную карту составляет 50 рублей.

Как в выходные заблокировать проездную карту

    К сожалению никак.

Как узнать разблокировали льготную детскую транспортную карту

    по телефону 521010 либо проехав в транспорте.

Здравствуйте. Устроилась на работу в ноябре 2017 года в детский сад. Как могу получить транспортную карту?

    Можно, но вас должны включить в список администрация г. Ангарск

Что делать при потери ребенком детской карты?

    Оформить перевыпуск на наших пунктах

почему летом не предоставляется проезд школьникам

    Согласно постановлению

могу ли я как студент очной формы обучения оформить транспортную карту? если да то, что для этого нужно сделать и какие документы и куда необходимо предоставить?

    Можно, обратитесь на любой их наших пунктов

Здравствуйте! Справочная не отвечает, поэтому решил воспользоваться электронкой.
Имеется оформленная карта пенсионера, действительна до апреля 2020. Ранее ею пользовался, там даже остались денежки. Возобновили пользование этими картами или всё кануло в лету? Спасибо.

    На текущий момент карта пенсионера действует но в новом исполнении (другой дизайн и большая фотография).Со старой карты вы можете снять деньги в любом из наших пунктов

У вас не удобное время работы. Я как работающий человек с 9.00-18.00 не могу оформить карту ребенку. Отпрашивалась с работы, но простояв в очереди мы не смогли попасть. Ребенку 12 лет самостоятельно оформить не может. Бабушка тоже не может. Ждать когда исполнится 14 лет?

    Время работы указано из многолетней статистики, по которой видно что после 18:00 клиентов нет, аналогичная же ситуация с выходными.

Здравствуйте, как пополнить транспортную карту через интернет?

    Сервис прорабатывается, и в ближайшее время будет возможность пополнить карту как на нашем сайте так и с помощью Сбербанк онлайн

Здравствуйте! У меня пенсионная социальная карта,езжу не часто ,и сгорает много средств :за несколько месяцев накопилась приличная сумма ,может можно сделать так ,чтобы остаток автоматически переводился на следующий месяц,или на мобильный телефон ?

    Добрый день! Уточните какой вы пользуетесь картой?
    Пенсионная социальная карта не существует.
    По карте Пенсионера деньги не сгорают и всегда остаются на балансе.
    Если речь идет о социальной карте ЭСПБ, то вам с этим вопросом необходимо обращаться в ОГАУ «ИТЦИо»

Будут ли действовать в летний период проездной школьника и льготный проездной работника образования?

    Летом не будет действовать только Льготный детский проездной. по работникам образования изменений не будет

Я являюсь работником в сфере образования. Могу ли я оформить карту с тарифом социальный и какие документы для этого нужны?И подскажите стоимость проезда по тарифу социальный.

    Стоимость проезда 15 рублей.
    Оформление проездного осуществляется согласно спискам получаемых с администрации г Ангарск

Я-ветеран труда, имею социальный проездной билет, живу в Ангарске. Могу ли я воспользоваться проездом на транспорте в другом городе Иркутской области, например в г.Усть-Кут?

    По Усть-Куту на данный момент только еще прорабатывается вопрос внедрения данной системы.
    Но вы уже можете пользоваться этой картой в следующих городах: Ангарск, Иркутск, Братск, Усть-Илимск, Усолье-Сибирской, Шелехов

Можно ли положить деньги на транспортную карту 1 числа?

    Да, конечно можно.
    Но учитывайте, что если у вас это проездной на месяц, то не пополнив карту вы проехать не сможете.

Здравствуйте! Могу ли я оформить транспортную карту ребёнку если мы не льготники?

    Можно. Согласно постановлению детскую карту могут оформить на ребенка до 18 лет и обучающегося в общеобразовательных учреждениях, учреждениях среднего профессионального образования, находящихся на территории города Ангарска

Здравствуйте. Ребёнок потерял транспортную карту. Как нам быть теперь…

    Обратитесь в один из наших пунктов Автостанция, МОРУЦ, Современник

Добрый день, если у Вас в продаже карты для проезда обычному человека не попадающего под льготы? Как и где можно ее приобрести? И какие для этого нужны документы

    Можно приобрести карту с обычным электронным кошельком проезд в настоящее время по данной карте составит 23 руб.

Как узнать,почему не поступают деньги на проезд пенсионеру?Обычно перечислялись 8-10числа СПб

    Обратитесь с данным вопросом в органы Социальной защиты

Возможно ли перевести остатки средств с трансп.карты ветерана труда на телефон?Если ДА,то как?Спасибо.

    нет

Что делать если ребенок потерял транспортную карту ? Второй день невозможно дозвониться не по одному телефону 52-10-10 и по бесплатному тоже ??????

    Вам нужно обратиться в один из наших пунктов лично

Добрый день. Подскажите пожалуйста по детской карте. Вчера пополнила карту на 500 руб. И в чеке написано, что действительно до 31.12.2018 года. До этого же деньги не сгорали и пользовались ими пока не закончатся. Почему сейчас по другому? У меня ребёнок не успеет использовать все деньги!

    Не переживайте, ваши деньги не сгорят. Так как без вашей карты не возможно сформировать актуальный ответ, то для получения полной информации по данному вопросу вам необходимо обратиться в один из пунктов, скорее всего вам будет продлен срок использования вашей карты.

Здравствуйте.
С декабря повысилась стоимость проезда. В рекламных роликах на мониторах была информация о том, что стоимость проезда по картам ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЕК будет 23 руб. А на самом деле списывается 25 руб. Зачем сообщать не верную информацию?

    обратитесь в один из наших пунктов, специалист проверит вашу карту, выяснит причину и предложит вам удобный вариант дальнейшего использования вашей карты

Что делать если потерялась транспортная карта? Можно ли ее заблокировать, чтобы тот кто нашел ее не мог воспользоваться ею?

    Если вы пользуетесь не персональной картой, то мы можем предложить вам услуги страховки баланса вашей транспортной карты. То есть за символическую плату (единоразовый платеж 50 руб.) мы привяжем в системе номер вашей карты к вашим персональным данным, и в дальнейшем по любым вопросам утери, кражи, поломки карты мы сможем вам вернуть остатки баланса карты либо перенести этот остаток на вашу новую карту. Ну естественно при утере карты мы ее блокируем по вашему обращению.

Здравствуйте! Получил карту «проездной-Социальный». Активацию и оплату провел. Могу ли по данной карте проводить оплату проезда в автобусе №105?

    Для проезда по 105-му маршруту вам необходимо получить карту: «социальный пригород»

Ребёнок потерял проездной. Какие нужны документы для восстановления. Относимся к многодетным

    Свидетельство о рождении, СНИЛС, Паспорт родителя, выписка из Соц защиты, 200 рублей, Сам ребенок, и Родитель.
    Все документы в оригинале.

Социальный пригород. Где можно получить карту б/п проезда на маршрут № 103?

    По данному вопросу обращайтесь к оператору льготных карт ОГАУ «ИТЦ»

Добрый день второй месяц кладу деньги на социальный проездной и в начале месяца он не активный и проезд осуществить не могу по причине отсутствия средств . Обьясните почему такое происходит и как это исправить . Реквизиты в банке все ваши . При попытке поела ать деньги — ответ отложенный платеж. Исправьте ситуацию мой номер карты 003091143

    Последний отложенный платеж по вашей карте был на Март 2019 года. На текущий момент Льготную карту ЕСПБ через отложенный платеж пополнять нельзя. За разъяснениями можете обратиться к оператору ОГАУ «ИТЦ»

Добрый день.
Моя банковская карта каким-то образом оказалась в стоп-листе с формулировкой «несвоевременное списание средств», хотя за все поездки средства снимались исправно — я вижу это по смс-сообщениям от банка. Как исключить карту из стоп-листа?

Получила транспортную карту пенсионера,на нашем пункте г.Шелехова никто ничего не объясняет. Скажите пожалуйста она льготная и какая льгота.Спасибо!

    По г.Шелехов вас могут проконсультировать на Автостанции, там где получали транспортную карту

Через какое время проходит пополнение на счёт ТК через сбербанк онлайн? Он совершается только по будням в рабочее время?

    Добрый день! Срок записи денежных средств на ТК при отложенном пополнении составляет 2-3 дня.

Добрый день. Произвела оплату через Сбербанк онлайн, на следующий день я поехала на общественном транспорте и мне сказали, что ваша карта пустая и действие карты кончилось. Подскажите в чем проблема? Никто не смог мне подсказать где мои деньги и что мне делать… Ни Сбербанк, ни консультант по телефону СоцСистема в городе Братске

    Добрый день! Срок записи денежных средств на ТК при отложенном пополнении через Сбербанк Онлайн составляет 2-3 дня.

Как проверить баланс льготной детской карты?

    Добрый день! Остаток по балансу выводится на чеке при совершении оплаты проезда, также баланс карты можно узнать на любом из пунктов пополнения и выдачи (МОРУЦ, Автостанция, Современник), либо в банкомате Сбербанка во вкладке «Инфо».

Здравствуйте. Такая проблема, оплатил транспортную карту в Сбербанке. Там кроме как ”отложенного пополнения ТК„ больше ничего не было. Ввёл свой номер карты и сумму. Оплатил наличными. Получил чек. В автобусе мне сказали что денег нет. Номер карты ввёл правильно. Как мне вернуть деньги, или как теперь пользоваться картой.

    Добрый день! Как уже оговаривалось в нескольких ответах ранее, а также указано в часто задаваемых вопросах: срок записи денежных средств на ТК при отложенном пополнении через Сбербанк составляет 2-3 дня. Если по истечении 3 дней деньги на карту не запишутся, обратитесь с чеком в один из наших пунктов приема и выдачи ТК.
    Адреса пунктов указаны красными маркерами:http://karta38.ru/info/points-of-sale/

В 19-00 пополнила ТК через терминал сбербанка возле Пальмиры. Обычное пополнение не работало. Прошел Отложенный платеж. Чек терминал не выдал. Сумма 500 р. По окончанию платежа на терминале вышла фраза, что необходимо обратиться к водителю или оператору мой системы чтоб платеж прошел. В автобусе водитель даже слушать не стал и нагрубил. Что мне делать чтоб платеж прошел.

    Добрый день! Вам необходимо просто оплатить поездку с этой карты. Данное сообщение уведомляет о том, что деньги запишутся на карту при следующем прикладывании к терминалу.

Где можно посмотреть статистику (сколько поездок было в месяц)?

    Добрый день! Детализацию совершенных поездок можно получить в одном из наших пунктов оформления и выдачи (МОРУЦ, Автостанция, Современник). Услуга стоит 50 рублей.

Здравствуйте! Подскажите, как проверить баланс транспортной карты?

    Добрый день! Остаток по балансу выводится на чеке при совершении оплаты проезда, также баланс карты можно узнать на любом из пунктов пополнения и выдачи (МОРУЦ, Автостанция, Современник), либо в банкомате Сбербанка во вкладке «Инфо».

Для чего выданы эти карты работникам Иркутского Авиационного завода? Можно ли ими оплачивать проезд в общественном транспорте в г. Иркутск? Обслуживание карты платное?

    Добрый день! Данные карты предназначены для оплаты проезда работников Авиационного завода на служебном транспорте. На данный момент осуществлять оплату проезда по данным картам в общественном транспорте г. Иркутска невозможно. При появлении данной возможности руководство завода уведомит вас. По вопросам обслуживания карты обратитесь к руководству Авиазавода.

Как проверить баланс

    Добрый день! Остаток по балансу выводится на чеке при совершении оплаты проезда, также баланс карты можно узнать на любом из пунктов пополнения и выдачи (МОРУЦ, Автостанция, Современник), либо в банкомате Сбербанка во вкладке «Инфо».

Неделю назад положил деньги на карту но их там нет.

    Добрый день! При отложенном пополнении средства зачисляются на баланс карты при совершении оплаты проезда.

Как пополнить карту по реквизитам, где можно взять реквизиты лично моей карты, чтобы пополнять не через терминалы, которые работают через один.

    Добрый день! Реквизитом карты является ее номер. Он указан на оборотной стороне карты.

Здравствуйте. В течении какого времени зачисляются деньги на карту если пополнял через сбербанк онлайн?

    Добрый день! Денежные средства зачислятся в течении 2-3 дней. Для появления их на балансе карты необходимо совершить оплату проезда.

Как работник Авиазавода попробовал пополнить карту через банкомат с кармашком, но меню не совпадает с выданной памяткой вашей системы. В меню «Пополнение транспортной карты» можно посмотреть только баланс карты, а кнопки оплатить или пополнить нет!

    Ситуацию исправили, теперь должна появиться кнопка Оплатить.

почему у меня банкомат сбербанка не принимает ежемесячную плату за еспб?

    Добрый день!Возможность пополнения карт ЕСПБ была приостановлена по просьбе оператора ОГАУ «ИТЦ».

Закинул деньги через сбербанк онлайн на соц. карту, как мне понять деньги дошли или нет, прошло 3 дня захожу через сбербанк онлайн там написано баланс 1 рубль????

    Добрый день! Для появления денежных средств на балансе карты необходимо совершить оплату проезда.

Здравствуйте, почему не могу пополнить карту? Карта активировалась, но через мобильное приложение не могу пополнить, пишет что есть отложенное пополнение, но оно уже прошло.

    Добрый день! Для появления денежных средств на балансе карты необходимо совершить оплату проезда.

Где у Вас в Иркутске офисы продажи и пополнения, мне карта показывает только Ангарск?

    Здравствуйте! На данный момент в Иркутске доступно лишь пополнение транспортной карты, пункты оформления и продаж есть только в Ангарске.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у моего ребенка льготная детская карта школьника и по ней проезд был дешевле, а с июля месяца стали снимать полную стоимость. Почему убрали льготу, с чем это связано ?

    Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Администрации АГО №152-па льготный проезд по данному типу карт предоставляется только на период обучения. В период с 1 июня по 31 августа проезд осуществляется по полному тарифу. Данная информация освещалась в новостной ленте сайта, а также указана в описании данного типа карт на соответствующей странице сайта.
    http://karta38.ru/info/types-of-cards/discounted-children-card/

Как через интернет узнать баланс карты?

    Здравствуйте! На данный момент возможности проверить баланс через интернет нет. Вы можете узнать баланс на чеке после совершения поездки, в пунктах выдачи карт, либо в банкомате Сбербанка.

Если ребёнок прописан в Ангарске, зачем нужна справка со школы?

    Добрый день! Согласно Постановлению АГО главным условием предоставления льготы является факт обучения ребенка в учебном заведении на территории Ангарска.

Возможно ли как то историю списаний по карте узнать (карта корпоративная), что-то вроде детализации?

    Добрый день! Детализацию совершенных поездок можно получить в одном из наших пунктов оформления и выдачи (МОРУЦ, Автостанция, Современник). Услуга стоит 50 рублей.

Здравствуйте моего ребенка высаживают из автобуса говорят что у вас он не работает или заблокирован куда мне обратиться

    Добрый день! Обратитесь в один из наших пунктов пополнения и выдачи.

Вопрос такой,карта Иркутского Авиационного завода,(увольняюсь),могу эту карту доиспользовать в других автобусах не касающихся заводских? Либо ли вытянуть с неё деньги?.

    Здравствуйте! Вы можете вернуть средства с карты, либо оформить изменение тарифа, обратившись в один из наших пунктов пополнения и выдачи.

Как долго мне ждать ответ на поставленный ВОПРОС ранее?????

    Ответ отправлен на вашу личную почту.

По именной Пенсионной карте Проезд 25 руб, по простой транспортной 23 руб.
Для чего создана пенсионная карта, если наличкой проезд тоже 25 руб. Непонятно.

    Добрый день! Проезд по пенсионной карте составлял меньше 25 рублей до отмены пенсионных льгот. Данные карты не выведены из оборота, так как граждане получившие их ранее продолжают ими пользоваться.

Что нужно для перевыпуска детской льготной карты? Какие документы?

    Те же самые документы, что и для оформления.

Добрый день! Проживаю в Иркутске. Имеется ли возможность пополнения социальной транспортной карты (для поездок по Иркутску) через Сбербанк Онлайн? Спасибо!

    Добрый день! Такая возможность имеется. Инструкция по пополнению представлена на сайте в разделе «Карты» —> «Инструкции по пополнению».

30 сентября через Сбербанк онлайн перевела 100 руб. на карту № 002 010 542. Денег на карте до сих пор нет. Телефон ваш не отвечает

    Добрый день! Запись отложенного пополнения происходит при совершении оплаты проезда в транспорте. Если Вы уже пытались произвести оплату проезда и денежные средства не записались, обратитесь в один из наших пунктов (г. Ангарск, 182 квартал, дом 14; 29 микрорайон, дом 1; 79 квартал, дом 1). Телефон 8(3955) 52-10-10 с работает с 9 до 18 часов, обед с 12 до 13.